Вопросы и ответы
Собрали то, что чаще всего спрашивают перед визитом — о ремонте, ценах, гарантии и обслуживании автопарков. Не нашли ответ — звоните, подскажем.
Общие вопросы
Какой транспорт вы ремонтируете?
Только коммерческий транспорт (LCV) грузоподъёмностью до 5 тонн: Газель всех поколений (Бизнес, NEXT, NN), Соболь, Ford Transit, Sollers, Isuzu, Hyundai HD, Lada Largus, ВИС и другие лёгкие грузовики и фургоны. Узкая специализация — мы знаем эти машины до винтика.
Где вы находитесь и как добраться?
Сервис в Красногорске, на 21-м км автодороги «Балтия» (Новорижское шоссе), выезд с МКАД — удобно из СЗАО Москвы: Митино, Строгино, Павшино, а также из Нахабино, Дедовска и Истры. Точный адрес и схему проезда смотрите на странице «Контакты».
Нужно ли записываться заранее?
На плановые работы (ТО, диагностика) лучше записаться — так вы попадёте к мастеру без ожидания. При срочной поломке звоните на срочную линию: принимаем вне очереди, когда машина встала и каждый час простоя — это потеря денег.
Сколько времени занимает ремонт?
Зависит от работы: диагностика и ТО — обычно в день обращения, ремонт ходовой или электрики — от нескольких часов, капитальный ремонт двигателя — несколько дней. Точный срок называем после диагностики, до начала работ.
Цены и оплата
Как формируется стоимость ремонта?
Стоимость работы = нормочас × ставка нормочаса. Цены на типовые работы есть в прайсе на сайте по каждой марке. Стоимость запчастей считается отдельно. Итоговую смету согласовываем до начала работ — без скрытых доплат.
Можно ли узнать цену заранее?
Ориентировочные цены на типовые работы есть в разделе «Прайс» — выберите марку и модель. Точную стоимость по вашей машине называем после диагностики: иногда видимая проблема тянет за собой другую, и честнее озвучить полную картину сразу.
Свои запчасти ставите или нужно привозить?
У нас собственный склад запчастей по ходовым позициям (особенно Газель) — отпускаем не дороже розницы. Если хотите, можете привезти свои запчасти; в этом случае гарантия распространяется только на работу, не на деталь.
Принимаете оплату по безналу?
Да. Работаем с юридическими лицами по безналичному расчёту, заключаем договор на обслуживание, предоставляем закрывающие документы. Подробнее — на странице «Корпоративным клиентам».
Гарантия и качество
Даёте ли вы гарантию на ремонт?
Да, предоставляем письменную гарантию на выполненные работы и установленные нами запчасти. Если в гарантийный период проявится дефект по нашей вине — устраним бесплатно. Условия — на странице «Гарантии».
Что делать, если после ремонта проблема повторилась?
Привозите машину — разберёмся. Если поломка связана с нашей работой и попадает под гарантию, устраняем без доплат. Мы заинтересованы в том, чтобы машина уехала исправной: повторный визит по той же причине невыгоден и нам.
Для автопарков и юрлиц
Обслуживаете автопарки?
Да, это одно из наших направлений. Берём парк на договорное обслуживание: приоритетный приём, безнал, отчётность, плановое ТО по графику. Для парков от нескольких машин условия обсуждаются индивидуально — оставьте заявку на странице «Корпоративным клиентам».
Есть ли приоритет для корпоративных клиентов по срочным работам?
Да. Машины клиентов на договорном обслуживании принимаем в приоритетном порядке — для бизнеса простой коммерческого транспорта означает прямые убытки, и мы это учитываем.
Остался вопрос?
Позвоните или оставьте заявку — ответим, проконсультируем и при необходимости запишем на диагностику.